1. Operador
Este sitio web es operado por JEEL Wekeza s.r.o. Si necesitas ayuda con un pedido, un problema de entrega, un archivo defectuoso, un pago duplicado o una reclamación, contáctanos en sharkhumanalliance@gmail.com.
Legal y soporte
Condiciones de compra
Estas condiciones explican cómo funcionan los pedidos, la entrega, el soporte, las reclamaciones y la gestión de reembolsos de los certificados Shark Human Alliance. Esta página busca hacer el proceso de compra más claro y más confiable.
Última actualización: 27 de marzo de 2026
2. Qué se vende
El sitio vende certificados digitales personalizados y activos digitales relacionados dentro del proyecto Shark Human Alliance. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto, el producto se entrega en formato digital y no se envía ningún certificado físico enmarcado.
3. Cómo funciona el pedido
Para realizar un pedido, elige un nivel de certificado, introduce los datos solicitados y completa el pago en el checkout. El pedido se considera realizado una vez confirmado el pago correctamente.
4. Entrega y acceso
Los certificados se generan digitalmente tras el pago exitoso. Si se proporciona una dirección de email, los detalles de entrega también pueden enviarse por correo. Si no se proporciona email, el certificado debe descargarse inmediatamente desde la página de éxito porque el enlace puede no quedar almacenado para recuperarlo más tarde.
5. Reclamaciones e incidencias técnicas
Si el archivo entregado es defectuoso, no puede descargarse el certificado, se genera un nivel incorrecto o surge otro problema técnico o de pago, contacta con soporte sin demora innecesaria e incluye los detalles del pedido si los tienes. Revisaremos la incidencia y propondremos una solución práctica, como reenvío, corrección, sustitución u otra medida adecuada.
6. Reembolsos y correcciones
Como el producto es un artículo digital personalizado, las solicitudes de reembolso y corrección se gestionan individualmente según el caso concreto. Si hay un cobro duplicado, un fallo técnico de entrega o un defecto causado por nuestra parte, contáctanos y revisaremos la solicitud con rapidez. Si el certificado contiene un error causado por los datos enviados, también te animamos a escribirnos e intentaremos ayudarte.
7. Contacto
Para soporte, reclamaciones o preguntas sobre la compra, contacta con sharkhumanalliance@gmail.com.